Chính sách đổi trả

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Quý khách hàng kiểm tra tình trạng hàng hoá và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/ nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như: Rách bao bì, bong tróc, dễ vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/ đổi trả hàng hoá.

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: Trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp tới văn phòng / cửa hàng của chúng tôihoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý khách hàng có ý kiến đóng góp/ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

II. CAM KẾT

– Các sản phẩm sau khi được mang về bảo hành, công ty TNHH TRASO sẽ thông báo thời gian trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ cam kết giải quyết trong thời gian sớm nhất .
– Trường hợp sản phẩm hỏng Quý khách không thể sửa chữa được mà sản phẩm đó công ty thì chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách sản phẩm khác tương đương với sản phẩm cũ.

Quý khách có thắc mắc, khiếu nại gì vui lòng liên hệ:

– Gọi ngay tới Trung tâm dịch vụ khách hàng Hotline 24/7 hoặc Zalo: 0934.344.634

– Gửi email vào hòm thư: harudo.vn@gmail.com

– Truy cập Website: Harudo.vn

Chúng tôi luôn sẵn lòng được phục vụ Quý khách hàng!